Oggetto: richiesta di chiarimento sul perimetro delle prestazioni – Lotto 7 “Lametino Digital Land”

Ai fini della corretta formulazione dell’offerta tecnica ed economica, si chiede conferma della seguente lettura coordinata della documentazione, tenuto conto delle prestazioni descritte nel disciplinare e della priorità ad esso attribuita in caso di difformità con il capitolato.

1. Piattaforma tecnologica e proprietà degli output

Si ritiene ammessa la realizzazione della soluzione mediante configurazione e personalizzazione di una piattaforma commerciale preesistente, erogata in abbonamento, con disponibilità e costi inclusi per il quinquennio previsto.

La proprietà esclusiva e la consegna dei sorgenti riguarderebbero pertanto i contenuti, gli elaborati e l’eventuale codice sviluppato specificamente per l’appalto, escludendo il software proprietario preesistente di terzi. Sarebbero garantiti al committente gli accessi necessari alla gestione autonoma dei contenuti e sarebbe indicato il canone successivo ai cinque anni.

Si chiede conferma che tale soluzione sia ammessa anche rispetto ai richiami progettuali alle licenze perpetue e all’indipendenza dal fornitore tecnologico.

2. Requisiti tecnici e certificativi

Le caratteristiche descritte nel disciplinare costituirebbero il riferimento per la realizzazione e il collaudo della piattaforma, senza ulteriori obblighi tecnici o certificativi derivanti dai richiami ad AGID, WCAG 2.1 e OWASP Top 10 presenti negli elaborati progettuali, ferme restando le prescrizioni della normativa obbligatoriamente applicabile.

3. Gestione degli utenti

La gerarchia di permessi e ruoli richiesta dal disciplinare sarebbe soddisfatta mediante profili con autorizzazioni differenziate per funzionalità e operazioni consentite, senza obbligo di limitare la visibilità e la modifica dei contenuti in base al Comune di appartenenza dei redattori.

4. Realtà virtuale

Le funzionalità delle app sarebbero quelle descritte nel disciplinare, senza obbligo di compatibilità con visori Meta Quest o equivalenti né di realizzazione di visite virtuali immersive.

5. Hosting, manutenzione e assistenza

Sarebbero richiesti i servizi e le durate previsti dal disciplinare, senza gli ulteriori vincoli degli elaborati progettuali relativi a:

localizzazione e architettura dell’infrastruttura cloud;certificazioni ISO 27001 e ISO 14001, alimentazione da fonti rinnovabili e PUE inferiore a 1,1;frequenza e conservazione prestabilite dei backup;monitoraggio H24 e disponibilità minima del 99,5%;tempi prestabiliti di intervento e risoluzione, specifici canali di assistenza e reportistica mensile.

Resterebbero garantiti sicurezza, regolare funzionamento e rispetto degli obblighi di legge applicabili.

6. Gestione del progetto, documentazione e collaudo

La pianificazione e la consegna comprenderebbero le prestazioni e gli output previsti dal disciplinare, con manuali e documentazione necessari alla gestione della soluzione effettivamente fornita.

Non sarebbero richiesti gli ulteriori adempimenti progettuali relativi a:

Piano Generale di Fornitura con articolazione, scadenze e verifiche intermedie aggiuntive rispetto alla pianificazione richiesta dal disciplinare;elaborati UML, schemi ER e processo di sviluppo conforme alla ISO/IEC 12207;sistemi dedicati di versionamento, gestione difetti e ticketing con accesso del committente, esportazione dei dati e mantenimento quinquennale.

Il collaudo avrebbe ad oggetto le funzionalità e le prestazioni così individuate, tenuto conto dei chiarimenti richiesti ai punti precedenti.

7. Guide, brochure e materiali cartacei

Considerata la presenza di un distinto lotto dedicato ai materiali cartacei e le competenze specifiche di editoria e prestampa richieste, si chiede conferma che l’impaginazione di guide e brochure e la preparazione degli esecutivi di stampa siano attribuite a tale lotto.

Resterebbero a carico del Lotto 7 la produzione e la messa a disposizione dei contenuti testuali, fotografici e cartografici, oltre alla loro elaborazione per gli strumenti digitali.

8. Segnaletica degli itinerari

Considerata la presenza di un distinto lotto dedicato alla segnaletica e le competenze specifiche di fabbricazione e installazione richieste, si chiede conferma che la predisposizione degli esecutivi di produzione, la fabbricazione e la posa siano attribuite a tale lotto.

Resterebbero a carico del Lotto 7 la messa a disposizione dei contenuti, dei dati georeferenziati e dei collegamenti alla piattaforma digitale necessari alla realizzazione della segnaletica.

Si chiede conferma espressa della lettura sopra esposta, anche mediante un’unica risposta riferita integralmente ai punti 1–8. In caso di conferma parziale, si chiede di identificare i punti non confermati e le prestazioni effettivamente richieste. Qualora siano necessarie rettifiche degli elaborati per recepire il perimetro confermato, si chiede che siano formalizzate prima della scadenza per la presentazione delle offerte.

Oggetto: Richiesta di chiarimento – Lotto 7 “Lametino Digital Land” – CIG BD0E68E7E6 – White list e requisiti ambientali

Il disciplinare richiede l’iscrizione alla white list prefettizia o la presentazione della relativa domanda e, al paragrafo 11.a, il possesso dell’autorizzazione di cui all’art. 208 del D.Lgs. 152/2006 e l’iscrizione all’Albo Nazionale Gestori Ambientali di cui all’art. 212 del medesimo decreto.

Considerato che il lotto riguarda la realizzazione di una piattaforma digitale e servizi di valorizzazione turistica, si chiede di confermare che tali prescrizioni costituiscano refusi e non siano applicabili al lotto 7, consentendo pertanto la partecipazione degli operatori economici privi dei suddetti requisiti e l’indicazione «non applicabile» nelle corrispondenti sezioni della modulistica.

Qualora tali requisiti siano invece ritenuti applicabili, si chiede di precisare a quali prestazioni del lotto si riferiscano.

Buongiorno, nel tentativo di effettuare il versamento del contributo ANAC di €18 relativo al CIG BD0E68E7E6, il servizio Gestione Contributi Gara restituisce il seguente messaggio: «Il codice inserito è valido ma non è attualmente disponibile per il pagamento. È opportuno contattare la stazione appaltante».

Si chiede di verificare e consentire il pagamento del contributo, dandone comunicazione allo scrivente operatore economico.

Con riferimento al LOTTO 2, si sottopongono le seguenti richieste di chiarimenti:
A. Requisiti e Modalità di Partecipazione

Ammissibilità di offerta parziale Si chiede di chiarire se, nell'ambito del Lotto 2 ("Fornitura Totem con AI"), sia ammessa la presentazione di un'offerta parziale limitata esclusivamente alla componente software (piattaforma, sviluppo e licenze dell'assistente virtuale/chatbot AI), scorporandola di fatto dalla fornitura, installazione e manutenzione della componente hardware (totem).Requisiti fatturato e servizi analoghi in RTI In caso di partecipazione in Raggruppamento Temporaneo di Imprese (RTI), si chiede conferma che il requisito di capacità tecnico-professionale di € 440.200 per servizi analoghi ("fornitura totem e software AI") possa essere soddisfatto in modo cumulativo. Nello specifico, si chiede se sia ammissibile sommare referenze relative alla sola fornitura hardware (totem) possedute da un mandante, con referenze relative allo sviluppo software AI possedute da un altro, raggiungendo così la soglia richiesta.Albo Gestori Ambientali Si chiede conferma dell'effettiva applicabilità al Lotto 2 (Fornitura totem e software) dei requisiti di iscrizione all'Albo Nazionale Gestori Ambientali ex art. 208 D.Lgs. 152/2006. In caso affermativo, si prega di precisare la categoria e la classe richieste.

B. Totem, Opere Civili e Installazione

Inclusioni nel prezzo unitario e oneri accessori Si chiede di esplicitare se il prezzo unitario di € 3.700 per i totem (indoor e outdoor) includa esclusivamente la fornitura dell'apparato, o se debba comprendere anche trasporto, posizionamento, configurazione di rete, nonché le opere civili accessorie per l'outdoor (progettazione, realizzazione plinti/basamenti, scavi e ripristini). In quest'ultimo caso, tali oneri risultano difficilmente quantificabili senza sopralluoghi pre-gara.Grado di protezione Totem Outdoor Si segnala una discordanza nei documenti di gara: la Relazione Generale indica per i totem outdoor una protezione IP55, mentre il Capitolato Speciale prescrive IP65 o superiore. Quale dei due requisiti è da considerarsi vincolante ai fini dell'offerta e del collaudo?

C. Architettura AI, Modelli e Licenze (Software)

Architetture AI ammesse e piattaforme alternative Si chiede conferma che possano essere offerte soluzioni tecnologiche avanzate basate su LLM, Generative AI e RAG (Retrieval-Augmented Generation), e che i riferimenti testuali a logiche di "intent/entity" o a "ChatGPT Pro" siano da intendersi come meramente esemplificativi. L'obiettivo è avere conferma che sia ammesso l'utilizzo di piattaforme proprietarie e modelli linguistici alternativi, purché garantiscano le prestazioni NLP e multilingua richieste dal bando.Costi di inferenza e volumi stimati Si chiede se il prezzo a corpo di € 270.000 per il software debba includere, per l'intera durata contrattuale, anche tutti i costi variabili di utilizzo (API/inferenza) dei modelli AI. In caso affermativo, si chiede di fornire i volumi di traffico attesi (es. numero di sessioni o richieste mensili), per consentire una corretta stima dei costi.Durata contrattuale, licenze e architettura Cloud Al fine di calcolare correttamente i costi di licenza e infrastruttura, si chiede di chiarire: a) La durata esatta richiesta per le licenze AI e per l'hosting Cloud (vi è discordanza negli atti tra 2 anni, 5 anni e licenza perpetua); b) Se è consentito l'utilizzo dell'infrastruttura Cloud proprietaria del fornitore; c) Se deve essere prevista una piattaforma centralizzata multi-ente (separazione logica) o se sono richieste 21 istanze autonome per i Comuni.Requisiti Multilingua Si chiede di specificare quali lingue straniere debbano essere obbligatoriamente supportate dall'assistente virtuale al momento del collaudo e se tali lingue debbano essere gestite sia per l'input/output testuale sia per quello vocale (Speech-to-Text / Text-to-Speech).

D. Interoperabilità e Integrazioni PA

Elenco API, gestionali e Lametino Digital Land Per poter stimare gli effort di integrazione tramite API REST/middleware, si chiede di fornire l'elenco dei sistemi gestionali, database o servizi esterni attualmente in uso presso i 21 Comuni. Si richiedono inoltre le specifiche tecniche, le API e le tempistiche di disponibilità della piattaforma "Lametino Digital Land" con la quale il Lotto 2 dovrà obbligatoriamente interoperare.Operazioni dispositive ed end-to-end Si chiede di chiarire se l'assistente virtuale avrà un ruolo puramente informativo e di indirizzamento ai servizi, oppure se dovrà gestire nativamente operazioni dispositive end-to-end completate direttamente a video/voce dall'utente (es. emissione di un certificato, esecuzione di un pagamento PagoPA dal totem).

E. Proprietà Intellettuale e Codice Sorgente

Cessione dei codici sorgente e tutela delle piattaforme preesistenti L'art. 18.5.2 prevede la consegna dei "codici sorgente custom". Si chiede conferma esplicita che tale obbligo di cessione riguardi esclusivamente le interfacce, le configurazioni o i moduli sviluppati "ad hoc" per la Stazione Appaltante nel perimetro di questo specifico appalto. Devono pertanto intendersi escluse dalla cessione della proprietà intellettuale (e soggette a sola licenza d'uso) le piattaforme software preesistenti del fornitore, gli algoritmi di AI, i framework, i dataset di base e ogni altra tecnologia proprietaria (know-how) utilizzata per erogare il servizio.

F. SLA, Collaudo e Tempistiche

Metriche di collaudo AI Si chiede di specificare con quali metriche verranno calcolati i KPI di collaudo citati negli atti tecnici. In particolare, come verrà valutata l'accuratezza dell'85% (es. dimensioni del test set di validazione) e come si misura il tempo di risposta massimo di 3 secondi (es. misurazione del Time to First Token o della risposta completa, ed eventuale scorporo delle latenze di rete).Servizio di Help Desk Si chiede di precisare se la dicitura "Help desk H24/7" si riferisca esclusivamente alla disponibilità tecnologica del portale per l'apertura dei ticket in qualsiasi orario, oppure se sia richiesta la presenza fisica/operativa di personale tecnico per la presa in carico e gestione dei guasti durante gli orari notturni e i giorni festivi.Tempistiche di esecuzione e durata manutenzione Si chiede di sciogliere due discordanze documentali relative ai tempi: a) Qual è la durata esatta (in mesi) della garanzia e della manutenzione hardware/software incluse obbligatoriamente nel prezzo di offerta? b) Qual è il termine vincolante per il Go-Live del progetto, vista la discrepanza tra il limite di 84 giorni dalla stipula (citato nel Disciplinare) e il diverso cronoprogramma dilazionato presente negli elaborati tecnici?